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死了,说了话又被喷没礼貌请闭嘴。 她就是想简简单单地做好小客服,怎么这么难。 而对方已经从空调莫名其妙地说到了烧水壶。 “不只空调,你们家的烧水壶也一个德行!我上个月刚买的烧水壶,买完转身你们就降价,这叫什么事儿?你看看看看!” 对方催促姚佳查看烧水壶的情况,偏又不提供购买信息,只说让姚佳到商品页面去看看。 姚佳按他说的,点开烧水壶网页页面,发现这位迫击炮男士说得一点都不对,这款烧水壶是坤羽电器的明星产品,投入市场后宣传力度很大,是款国民度相当高的烧水壶,因为卖得好,所以从上市以来从没有降过价。 姚佳企图在电话里把这一正确信息传递给迫击炮先生。但她刚要解释,就被对方嗷的一嗓子愤怒切断:“我刚才跟没跟你说过,我说话的时候你闭嘴,给我好好听着?” 姚佳嗓子眼里憋起一团火,要不是曹纯依然在走来走去做巡视,她真想把耳麦摘了扔一边去。 “我现在认真告诉你,我说什么,你就好好给我听着,别瞎犟!” 姚佳不知道自己是不是有点敏感,她总觉得这位迫击炮先生说这句以“认真”做开头的话时,不知道是声音还是语调,跟刚刚好像有了一点差异。 他说“我认真告诉你”的时候,好像真的从暴怒变得有点认真起来。 “不想听我说你也给我憋着,知道吗?不服啊,那你就找警察来评评理!你找啊你找啊,你敢找吗你?你们就是一群骗子,骗我们老百姓的血汗钱,骗完我又骗我的父母亲戚朋友,我们买你们家东西全都上当受骗!……” 姚佳越听越觉得这位先生是不是真的有点神经病,这还把整个家族拉出来给坤羽电器增加欲加之罪了。 她想开口,又被对方制止。 “闭嘴!给我憋着,你们客服不许回嘴,我骂什么你们就给我好好听着!” “……” 姚佳在心里召唤了一草原的羊驼。 对方又喷射了一波没有脏字却让人听着非常生气的高端骂人话,这之后,他又把话题转回到他的烧水壶上,对姚佳发问:“我问你,你们这款烧水壶最大的卖点是什么?” 姚佳想了下,说:“防干自动报警和……” 话还没说完,就被对方截断:“防干自动什么??” 姚佳:“报警啊……” 对方又快速把话接过去:“对就这个,你们得说到做到吧?” 姚佳想说:我们产品是有这个功能的啊,它做到了啊。 但对方没给她机会,他继续发炮:“我刚才问你的那个功能,你们根本就没做到!这是人命关天的事我告诉你们,你好好想想我说的话,认真反思反思,别听完就拉倒了,不长心似的,这是对我们顾客不负责!对我不负责!求求你求求你,长点心!好好想想怎么实现那个功能吧!” 说完这句话他就把电话先挂了,也没再提空调出了价保周期就降价的事。 姚佳挂断通话的时候满脑子都是莫名其妙,只觉得为什么每天都要平白无故受这种神经病顾客的气。 她一边叹气一边准备关烧水壶的页面。 眼神无意间扫到烧水壶的价格。 110元。从没变过的价格。 110,正巧是寻找警察叔叔们的专用号码呢。 蓦地姚佳打算关掉商品页面的手一顿。 像有什么灵光一闪的东西,在她脑中掠过。 这位顾客为什么要用从来没有降过价的烧水壶突然降价为理由,来故意吵架? 兴许就是,为了让她注意到它的价格! 所以他是不是在暗示什么? 姚佳开始仔细回忆刚刚那通电话的内容,从中过滤一条条的信息。 她飞快把本子扯过来,把脑子里的那些信息碎片记录下来。 姚佳写完这些信息碎片,看着记事本,愕住了。 她刚刚接收到的,好像是一通求助电话。 ****** 姚佳立刻按照来电号码拨回去,打算以回访的名义再确定一下自己的判断。 结果怎么拨打电话都没人接听,打到第三通的时候,直接响了被拉黑后的嘟嘟音。 姚佳觉得这里面一定有问题。 她拉下耳麦,急忙忙地去扯孟星哲的胳膊。孟星哲正好也在闲着没有电话进来,他微皱眉拉下耳麦,问姚佳要干嘛。 姚佳连忙递自己刚刚记录下信息碎片的本子给他看,又把自己的推断讲给他听。 “你看这里,”她指着本子上一句话—— ——“不服啊,那你就找警察来评评理,你找啊你找啊!” “他其实是在暗示我们报警!”姚佳对孟星哲说。 “还有这里,”她指着另一句话—— ——“防干自动什么??”“报警啊……”“对就这个功能,你们得说到做到吧?” “他说这句话,其实还是在强调,让我报警!” “还有这,你看!”姚佳指着下面一句话—— ——“你们就是一群骗子,骗我们老百姓的血汗钱,骗完我又骗我的父母亲戚朋友!” “他说,骗完我又骗我的亲戚朋友,你说这像不像是传销干的事?” “还有还有,这句,”她笔尖往下划—— ——“我刚才问你的那个功能,这是人命关天的事,你别听完就拉倒了……这是对我不负责!求求你求求你,长点心!好好想想怎么实现那个功能吧!” “他说,求求你求求你,好好想想怎么实现那个功能。而那个功能,是报警!所以他其实是在反复向我求救,求求我一定帮他报警!还有还有,他口口声声说,空调刚过价保周期就降价了,还骂了好大一通,可是后面却只字不提怎么处理空调降价的事,就围着烧水壶降价的事打转,而他特意提到的那款烧水壶,价格其实从来没有变过,刚巧始终是110元,所以他这不就是在暗示我,赶紧帮他打110报警吗?”姚佳说完抬眼看向孟星哲。 孟星哲却像听了什么天书一样,不可思议地看着她。 “你们女生是不是狗血电视剧看多了?想象力未免也太丰富了吧。” 姚佳被他怼得怔了怔:“这么明显的证据,怎么是我想象力丰富呢?” 孟星哲“呵”地一声:“我怀疑你每天被奇葩刺激得都斯德哥尔摩了,都开始主动找虐找事了。” 姚佳争辩:“我这怎么是找虐和找事了呢?他在通话里透露的这些信息,还不够说明问题吗?你就真的觉得一点都不可疑?” “那你想怎么样。”孟星哲问。 姚佳说:“报警。” 孟星哲啧的一声:“没这个必要吧。” 姚佳一脸的不认同。